고객지원

고객의 미래를 설계하는 한국솔루션

공지사항

HelpDesk운영 안내

관리자
2012-07-23
조회수 1586

한국솔루션(주)는 2012년 07월 23일부로 정보화관리 시스템 지원에 보다 향상된 서비스로 보답하기위해

고객센터(Help Desk System)시스템을 아래와같이 운영코져하오니 업무에 참조하시기 바랍니다.

- 아 래 -


구분

기존방법

변경방법

1.접수방법

.전화통화, e-Mail접수

.Help Desk System요청등록

2.결과통보

.전화통화

.요청현황 진행내역제공
.Help Desk System결과등록

3.보고서관리

.개발사 내부관리

.Web System지원(고객지원현황)
(요청현황 및 지원현황 보고서제공)


* 아이디부여 및 시스템 로그인 절차


 1) 접속사이트: http://www.kors.co.kr/HelpDesk

 2) 또는 한국솔루션 홈페이지접속 후 고객센터 메뉴 HELP DESK클릭 : http://www.kors.co.kr

 3) 권한신청서 출력후, 내용작성하여 한국솔루션 고객지원팀으로 팩스송부

 (고객지원팀 팩스 : 02-862-6541, 전화 : 070-8290-6686, 박나진 주임)

 4) 권한신청서 고객지원팀 접수후, ID/PassWord부여후 고객담당자께 Mail통보

 5) HelpDesk System로그인후 시스템 사용.

HelpDesk 시스템 문의는  070-8290-6686 (박나진 주임) 또는 admin@kors.co.kr 로 해주시기 바랍니다.

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